服務條款及細則

「有機上網」殘疾人士上網服務優惠計劃
顧客條款及細則

(一)一般條款

  1. 「有機上網」的家居寬頻優惠價格可供符合以下合資格殘疾人士申請︰
    ✓ 持有香港身份證的香港居民,及
    ✓ 申請人或其同住的其中一名直系親屬須符合指定資格,即下列(a)、(b)、(c)或(d)其中一項:
    (a) 現正領取綜援,並在綜援計劃下被界定為「殘疾程度達100%」或在綜援計劃下被界定為「需要經常護理」的人士,或
    (b) 現正領取普通/高額傷殘津貼,或
    (c) 經負責機構社工證明現有以下任何一項類別服務的使用者:殘疾人士地區支援中心/日間社區康復中心/殘疾人士社交及康樂中心/
    精神健康綜合社區中心/庇護工場/展能中心,或
    (d) 現正於特殊學校就讀的學生。
  1. 申請人可前往「有機上網」各地區審核中心進行購置上網服務。申請人須向「有機上網」審核中心提供有關證明文件以核實其資格。除與計劃相關的合作伙伴外(如審核中心),有關資料將不會轉移至第三者。
  2. 申請人由審核中心獲取「付款通知書」後可選擇以下列方式付款:
    ① 銀行入數Bank-in | ② 櫃員機轉賬 ATM transfer | ③ 網上銀行 e-Banking | ④ 支票 Cheque
  1. 申請人必須提交繳費收據,並黏貼於印有會員編號的付款通知書上以作核實,然後交回「有機上網」。「有機上網」將會審核申請人透過審核中心所遞交的資料,待確認申請人的申請資格及核實收到已繳款項後,申請人將成為「有機上網」用戶(下稱「用戶」)。
  2. 本會將於申請文件及費用收妥齊全後的五個工作天內致電會員預約安裝寬頻服務。
  3. 「有機上網」寬頻服務服務合約年期一般為三年。於合約期內不得更改服務計劃、網絡供應商、退款或提早終止服務。如因特殊原因並經「有機上網」同意於合約期內提早終止服務,「有機上網」將酌情收取有關費用,包括行政費用HK$50及已使用的上網月費。
  4. 如網絡供應商未能為所申請住址提供寬頻服務的個案(如沒有線源、沒有網絡覆蓋等)可獲安排退款。
  5. 所有退款以支票形式處理。用戶如需退款,必須在付款後三個月內辦理退款手續及於支票發出日期六個月內進行支票入賬,否則逾期無效並不作重發新支票。「有機上網」保留個別退款個案處理之最終權利。
  6. 「有機上網」寬頻服務以家庭為申請單位,每個家庭只可申請一項寬頻服務,如申請人家庭已參加了本會的「基層家庭學童上網服務優惠計劃」或「基層長者上網服務優惠計劃」寬頻服務,則申請人不能於該寬頻合約未完的情況下申請本計劃的寬頻服務。而安裝地址必須與「會員及服務申請表」內所填寫的地址相符。
  7. 用戶若於合約期內搬遷,可以享受一次免費搬遷服務。有關搬遷安排將以網絡供應商之網絡覆蓋為實。用戶必須於30天前向本會提交新住址證明,以便本會致電用戶辦理搬遷預約手續。如用戶同意等待寬頻線源安裝至新地址,需繳付等待線源期間的寬頻費用。若合約期內搬遷多於一次,用戶須向「有機上網」繳付港幣$680搬遷費用。
  8. 計劃所包括的器材會由網絡供應商上門安裝寬頻服務時一併安裝。
  9. 用戶必須於合約完結時提前30天通知「有機上網」終止服務,否則用戶仍須負責繳付其後的上網費用。如用戶因任何原因遺失或損壞/未能於服務終止時歸還計劃包括的所有儀器,需繳付以下器材費用:香港電訊儀器包括 – 數據機 HK$800
    用戶在交還全套寬頻上網儀器予網絡供應商後,需將簽收的「終止服務報告」交予「有機上網」以作紀錄。
  1. 網絡供應商只負責寬頻裝置的安裝服務。「有機上網」之寬頻服務並不包括路由器、家居電話、電郵、MyTVSuper或電視等附加選項。
  2. 此合約設有七天銷售冷靜期,用戶可以在本合約簽定後七個工作天內親臨「有機上網」審核中心辦理取消合約及退款手續。否則,於用戶閱讀並簽署本文件後,即相當於用戶表示同意及履行本合約所有條款。
  3. 寬頻上網之速度將會以網絡供應商最終所能提供至最快速度為準,同時亦需配備基本電腦系統要求。詳情可參閱附加條款及條件。
  4. 「有機上網」此優惠計劃服務乃由「社聯社企有限公司」所提供及營運。
  5. 「有機上網」保留更改使用條款之權利。「有機上網」會在網站(www.weborganic.hk)張貼經已更改的使用條款而不作另行通知。用戶於使用服務前必須同意本使用條款及附加條款。用戶如欲參閱附加條款,敬請瀏覽「有機上網」網頁(www.weborganic.hk)。
  6. 此「顧客條款及條件」的英文版為中文版譯本。如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以中文版本為準。