服務條款及細則

服務條款及細則

「有機上網」基層家庭學童上網服務優惠計劃
(
顧客條款及條件)

(一) 一般條款

  1. 「有機上網」的寬頻優惠價格可供符合以下家庭的全日制中學生、小學生、就讀毅進計劃課程或展翅計劃的學生申請︰
     正在領取綜合社會保障援助(綜援)計劃下與就學有關的定額津貼的申請人;或
     通過在職家庭及學生資助事務處(學資處)申領全額或半額學生資助的申請人;或
     過去 3 個月每月家庭入息不超過適用於其家庭人數的家庭住戶每月入息中位數的 75%。
  2. 申請人可前往「有機上網」各地區審核中心進行購置上網服務。申請人須向「有機上網」審核中心提供有關證明文件以核實其資格。除與計劃相關的合作伙伴外(如審核中心),有關資料將不會轉移至第三者。
  3. 申請人由審核中心獲取「付款通知書」後可選擇以下列方式付款:
    ♦ 銀行入數   ♦ 櫃員機轉賬   ♦ 網上銀行   ♦ 支票
  4. 申請人必須提交繳費收據,並黏貼於印有會員編號的付款通知書上以作核實,然後交回「有機上網」。「有機上網」將會審核申請人透過審核中心所遞交的資料,待確認申請人的申請資格及核實收到已繳款項後,申請人將成為「有機上網」用戶(下稱「用戶」)。
  5. 用戶於交齊相關文件及繳費七個工作日後自行致電「有機上網」熱線 2922 9200 預約寬頻安裝。
  6. 所有退款以支票形式處理。用戶如需退款,必須在付款後三個月內辦理退款手續及於支票發出日期六個月內進行支票入賬,否則逾期無效並不作重發新支票。「有機上網」保留個別退款個案處理之最終權利。
  7. 「有機上網」寬頻服務服務合約年期一般為三年。如申請人為中五生,服務合約年期為兩年;如申請人為中六生,服務合約年期為一年。於合約期內不得更改計劃、退款或提早終止服務。如因特殊原因並經「有機上網」同意於合約期內提早終止服務,「有機上網」將酌情收取有關費用,包括行政費用 HK$50 及已使用的上網月費。
  8. 「有機上網」寬頻服務以家庭為申請單位,每個家庭只可申請一項寬頻服務,而安裝地址必須與「會員及服務申請表」內所填寫的地址相符。
  9. 網絡供應商只負責寬頻裝置的安裝服務。「有機上網」之寬頻服務並不包括路由器、家居電話、電郵或電視等附加選項。
  10. 用戶若於合約期內搬遷,可以享受一次免費搬遷服務。有關搬遷安排將以網絡供應商之網絡覆蓋為實。用戶必須於30天前向本會提交新住址證明,以便本會致電用戶辦理搬遷預約手續。
  11. 用戶必須於合約完結時提前 30 天通知「有機上網」終止服務,否則用戶仍須負責繳付其後的上網費用。另外,合約期內終止服務將不設退款,用戶必須交還全套寬頻上網儀器[包括數據機及變壓器(俗稱「火牛」)],如用戶因任何原因遺失或損壞寬頻上網儀器而需要購買或更換,家居網絡供應商將收取相關費用$800。用戶在交還全套寬頻上網儀器予網絡供應商後,需將簽收的「終止服務報告」提交「有機上網」以作紀錄。
  12. 寬頻上網之速度將會以香港電訊最終所能提供至最快速度為準。頻寬規格是指網上行網絡由用戶住所的數據機的寬頻線連接至第一台網絡器材或機樓之網絡規格。8M, 30M 及 100M 寬頻服務頻寬規格,其最高專用下載頻寬分別為 8Mbps/30Mbps/100Mbps 及最高專用上載頻寬分別為 800Kbps/10Mbps/30Mbps。而 200M 及 1000M 寬頻服務頻寬規格,最高下載及上載頻寬分別為 200Mbps 及 1000Mbps。實際速度會低於網絡規格及受用戶的儀器、技術、網絡及軟件之使用、網絡裝配及覆蓋範圍、使用量、海外頻寬及外在因素而有所影響。
  13. 「有機上網」此優惠計劃服務乃由「資訊科技資源中心」所提供及營運。
  14. 此合約設有七天銷售冷靜期,用戶可以在本合約簽定後三個工作天內致電「有機上網」熱線 2922 9200 辦理取消合約及退款手續。否則,於用戶閱讀並簽署本文件後,即相當於用戶表示同意及履行本合約所有條款。
  15. 「有機上網」保留更改使用條款之權利。「有機上網」會在網站(https://itrc.hkcss.org.hk)張貼經已更改的使用條款而不作另行通知。用戶於使用服務前必須同意本使用條款。用戶如欲參閱附加條款,敬請瀏覽網頁(https://itrc.hkcss.org.hk)。
  16. 此「顧客條款及條件」的英文版為中文版譯本。如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以中文版本為準。